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泉城医院心系患者安危 服务赢得信任 荣膺“历下区巾帼文明岗”

2018-04-08来源:未知 我要评论(0) 【字体:

济南泉城医院心系患者安危服务赢得信任——荣膺历下区“巾帼文明岗”纪实

       3月8日上午,济南市历下区各界妇女纪念“三八”国际劳动妇女节108周年暨“巾帼心向党建功新时代”故事汇举行,来自全区的300余名妇女群众代表参加了活动。济南泉城医院榜上有名,荣膺历下区“巾帼文明岗”称号。这项殊荣与该院全体员工的努力是分不开的。济南泉城医院的“巾帼英雄”们是一群身穿白衣的天使,她们不畏恐惧,奋斗在没有硝烟的战场,与死神较量。

       她们就是济南泉城医院以守护天疱疮患者闻名的诊疗护理团队。数年来,该团队在辛玉娥医生与天疱疮病区护士长杜方丽的带领下,肩负着天疱疮患者的诊断、治疗、护理等服务工作。本着关爱患者,降低患者痛苦,让每一位患者都能尽快康复的理念,近年来不断邀请京沪鲁名医进行交流和培训,学习前沿理念和治疗技术,丰富治疗方法,优化和提高护理质量,最大程度减少天疱疮患者痛苦,至今康复患者已达近万例。她们坚持以人为本,积极转变服务模式,从环境、技术、服务等方面让患者感受到医护人员的真诚关爱,涌现出很多感人事迹。

      

       忍着剧痛救患者辛玉娥在朋友圈“火了”

       前不久,济南泉城医院医生辛玉娥在朋友圈“火了一把”,她忍着病痛先救他人后救自己的感人事迹传遍了医院内外,她的同事把她的感人事迹上传到朋友圈后,有医生点评:“对患者似亲人,干工作像黄牛,辛医生这种兢兢业业的工作态度、忘我的奉献精神,确实令人感动。”

       2月24日晚,济南泉城医院新接收了一位重症天疱疮患者,白天忙了一天的辛玉娥为了尽快了解这位患者情况并及时治疗,晚上她坚持加班。这一天,辛玉娥基本上就没有坐下来休息,一直站着为患者看病。19:00左右,忙碌了一天的她,突然感觉剧烈腹痛,她忍受着疼痛,把这位天疱疮患者的所有情况了解清楚,并安排他住进了重症监护室。患者一直高烧不退,辛玉娥担心随时会有不良变化,就一直在医生夜间留守科守候,定时观察患者的情况变化。然而,她腹部剧烈疼痛却一直瞒着同事,强忍着撑了一个晚上。

       经过一晚上的努力治疗,2月25日一早,这位天疱疮患者病情终于稳定了,辛玉娥为其拟定了治疗方案,安排了治疗及护理工作,在腹痛实在难以忍受的情况下,她

才去做急诊检查。令人惊讶的是,医院B超医生检查发现,辛玉娥腹痛的原因是她患有急性化脓性阑尾炎,医生提醒她要尽快接受手术治疗。

       作为医生,辛玉娥当然知道急性化脓性阑尾炎拖延做手术的严重后果。为了不给同事添麻烦,辛玉娥又继续瞒着同事,忍着疼痛,伏案写起了“作业”。她先把夜间收治的危重天疱疮患者所有的情况一一备案,待腹部CT检查单、血化验、病检等一系列检查完毕后,她才扶着墙壁艰难地爬到手术台上……

       同事含着泪感动地说:“光顾给别人救命,自己的命都不要了!”面对家人和同事的埋怨,刚刚从麻醉中醒来的辛玉娥则以微笑回应。

 

       提高医疗服务质量赢得患者的信任

       辛玉娥说:“我最高兴的事是将病人救过来康复出院,看见他们对生活燃起新的希望。最难熬的是没能将病人从死神的手里拉回来。”这句话诠释的不仅是辛玉娥对工作的敬业态度,更多的是她将病人健康放在第一位的信念。

       辛玉娥从医20多年,在工作中不断学习,吸收新知识、新技术、新疗法,了解皮肤免疫疾病发展的新动态,积累新经验,其精湛的医术加上强烈的责任心,成了医院的业务骨干。此外,她还非常重视诊疗过程中的心理疏导,在给病人看病时,关注患者的心理变化,认为一个亲切的笑脸、一句温暖的问候语、一个拉扶的细心动作本身就是一味对症良药。她始终坚持“医者父母心”,把患者的生命安全放在第一位,对待每一位病人,自己都能做到认认真真检查、详详细细解说、兢兢业业施诊。当遇到患者家属不理解时,她不厌其烦地耐心做好解释工作,不管工作多忙多累都坚持每天下班前详细查看每一位病人,掌握病人的病情变化。不能正常下班、半夜起来抢救病人是常有之事,她急患者之所急、忧患者之所忧,从而赢得了病人的理解、支持与尊重,促进了和谐的医患关系。

 

       照顾天疱疮病人是生理和心理的双重挑战

       “岗位技能标兵”、“五星级护士”称号、济南泉城医院“最美护士”等光环的背后是一支以杜方丽护士长为首的天疱疮护理团队,10余位巾帼英雄,对护理工作充满了热爱,在繁重的护理工作中她们品味着独属于她们的甘甜。

       据了解,天疱疮是一种重症的自身免疫性大疱性疾病,可因并发感染而死亡。多数天疱疮患者皮损比较严重,有的甚至整个身体没有一块完整的皮肤,皮损面积达90%以上,体表各处可出现水疱、血痂、脓肿,一般伴全身发热、灼痛、畏寒、乏力等症状。口腔型天疱疮患者严重的甚至无法正常进食,患者心理时常处于极其低落甚至恐惧中,对患者身体和心理的护理是极其重要的—照顾天疱疮病人是生理和心理的双重挑战。

       医院是没有硝烟的战场,这支天疱疮护理团队在生与死中无声地较量着,当护士们看到患者皮肤溃烂、饱受折(的时候,她们不怕脏不怕累,护士们戴着七八层口罩,为患者抽疱液、清疮、湿敷,无菌室里充满了让人作呕的恶臭。而在用餐时,她们往往都没胃口吃饭。换药时为减少患者疼痛,每个动作都尽量轻柔,每次都要长达2个小时。为防止天疱疮患者抓破皮肤引起感染,护士们主动帮助患者修剪指甲,并嘱托其灼痛或瘙痒的情况下不要用手去抓,要及时通知护理人员。夜间帮助患者起身、翻身、侧身,对于护士们娇小的身躯,每次都很吃力,额头的汗水也是擦拭一遍又一遍,她们说:“我们都是女汉子。”由于天疱疮患者病情较重且易怒,护士们有时会受到言语上的侮辱,每每这时她们都悄悄地擦干眼角的泪水,理解患者的同时,找到和患者交谈的切入点,尽可能安慰患者、鼓励患者。

       多年的成长历程中,也有很多医护人员因为天疱疮患者的病症表现太吓人,忍受不了恶臭的气味,换药时也抬不动患者,忍受不了患者的易怒,选择了离开。而留下来的都选择了坚持,而且一做就是很多年,每一位患者的康复和微笑都是她们前进和坚持的动力,护理工作是平凡而伟大的,它的平凡在于细微而实在,它的伟大在于对生命的呵护与延伸,正是这种平淡而繁琐的工作,营造了人世间最温暖的情怀。她们始终坚持“以病人为中心”的服务理念,关心体贴病人,把病人当亲人,努力为病人提供最安全、最优质、最满意的护理服务,得到了患者及家属的信任、赞扬和认可。(本报记者邱天于丽娟)

(正文已结束)

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    网易网友:苏素/mmmmm
    评论:男人有钱不变坏,母猪上树变妖怪
    淘宝网友:笨笨Forever〃
    评论:我还没年轻到什么都懂的地步。
    天猫网友:关于病态美beauty ×
    评论:昔日迎风尿三丈、如今顺风尽湿鞋。
    天涯网友:蓅姩媣栺圊舂
    评论:从小就有一个敌人叫“别人家的小孩”。他不爱玩游戏,从来只知道学习。
    其它网友:经年°reminis
    评论:吃得苦中苦,才能开路虎;少年不努力,只能开夏利
    腾讯网友:一个2B的男人
    评论:今天情人节出去玩,卖花的小姑娘拉着我:“大哥哥,买花吧,一看就知道你是花心的人”……
    猫扑网友:曲终人离场
    评论:中国高中作业一年布置3亿多字,卷子连起来可绕地球5圈,连续8年销售数量第一!
    凤凰网友:腐朽Eros1on
    评论:人之所以活得累是因为:放不下架子,撕不开面子,解不开情节。
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